Beispielsweise kann man den Bearbeitungsstand des Bürgergelantrags über die App abrufen und Veränderungen direkt mitteilen. Für regionale Informationen kann eine Wunsch-Postleitzahl eingegeben werden.
Sobald man sich bei jobcenter.digital registriert hat, kann man mit seinen Benutzerdaten die verschiedenen Funktionen der App nutzen. Mit der App können Unterlagen direkt in die digitale Kundenakte gesendet werden, wodurch eine kürzere Bearbeitungsdauer des Anliegens erreicht wird, da Post- und Scanlaufzeiten wegfallen.